Melanie Pothof is sportfysiotherapeut bij Fysio4you in Rotterdam. Haar insteek is om samen met haar patiënten naar een doel te werken. Omdat Fysio4you een praktijk is die graag vernieuwend werkt, spelen ze in op de digitalisering en zijn vanuit deze visie ook in aanraking gekomen met MijnZorgApp.
Kunnen zien welke locatie patiënten komen
“Social media, e-mail, je kunt er tegenwoordig eigenlijk niet meer omheen. Wij zijn om deze reden twee maanden geleden begonnen met MijnZorgApp en sturen onze patiënten aan om ook deze app te gebruiken. MijnZorgApp werkt heel prettig omdat we bijvoorbeeld kunnen zien op welke locatie de patiënten komen (Fysio4you heeft 5 locaties). Ondanks dat we de app nog maar twee maanden gebruiken, zien we al heel veel voordelen.”
Gebruik van MijnZorgApp
“MijnZorgApp heeft zeer veel nuttige functies die ons worden aangeboden. De patiënten hoeven alleen hun mailadres in te vullen om automatische afspraakherinneringen te krijgen. Wij zijn momenteel druk bezig met de koppeling naar huiswerkoefeningen te maken. Als we hiermee klaar zijn, kunnen onze patiënten deze gemakkelijk en snel thuis zien en uitvoeren. Daar komt als extra gemak bovenop dat ze een herinnering ontvangen.”
“Wij hebben gekozen voor MijnZorgApp om te kijken of we hiermee een extra service kunnen bieden naar onze patiënten. Waar we de patiënten eerst afsprakenkaartje mee gaven, gaat dat nu automatisch.”
Voordelen van MijnZorgApp
“Vanaf het moment dat we aan de slag zijn gegaan met MijnZorgApp, is het aantal no-shows flink afgenomen. We kunnen nu nog niet echt met concrete cijfers van de no-shows komen door de zomervakantie, maar we merken wel duidelijk verschil! Hierdoor zijn ook alle therapeuten enthousiast en zien we alleen maar voordelen aan MijnZorgApp.”
“Ook de patiënten zijn enthousiast, vooral over het gebruik en de afspraken. Over huiswerkoefeningen zijn we ook enthousiast omdat mensen snel en overzichtelijk de oefeningen kunnen zien en toepassen.
Waardering van MijnZorgApp
Melanie geeft de app zonder problemen een 8! “Ik vind MijnZorgApp heel gebruiksvriendelijk, ook voor de oudere gebruikers. De afspraken zijn heel makkelijk gemaakt, de reminders zijn ideaal en de lay-out is goed overzichtelijk.
Door middel van MijnZorgApp wordt er enorm veel administratief werk bespaard. Ik vind het een goede ontwikkeling, een mooie toevoeging en ik zou graag meer van dit soort ontwikkelingen willen zien.”
Interview uitgewerkt door Hans de Bruijne, FysioPromotor